數位浪潮 一銀破天荒狠裁分行
2016年10月14日【廖珮君╱台北報導】
北市光隆分行11日熄燈 繳銷分行執照不保留
國銀首家
數位浪潮淹沒了銀行分行。第一銀行公告,位在台北信義區基隆路上的光隆分行,將在11月11日吹熄燈號,並已獲金管會核准,這是第一銀行破天荒裁撤分行,該分行裁撤後,分行執照將繳回給金管會,顯示分行不再保留。
這也是首家大型行庫,並非因合併而裁撤分行,又以裁撤被視為「分行一級戰區」的台北市,具關鍵指標意義,是否也意味著台北市分行恐不再是「精華區」,甚至是裁撤分行的首選,後續引發的效應,值得關注。
近年分行大減15家
過去合庫、渣打銀、滙豐銀,都是因分別合併農銀、竹商銀和中華銀後,分行據點太近才裁撤分行。據金管會資料顯示,今年渣打銀續裁撤7家、滙豐銀裁撤5家分行,國銀則僅有第一銀行1家。
據金管會統計,7月底全體國銀總分行家數只剩3431家,創下2013年來、近3年新低紀錄,過去1年,分行更大減了15家,顯示這波數位浪潮,已讓「分行」不再值錢,國銀已重新檢視分行的價值。
第一銀行副總葉仲惠解釋,裁撤北市光隆分行,是因台北市的金融業分行密集度高,手機、網路普及,民眾臨櫃需求大降,加上光隆分行屬新設分行、規模和業務量都小,裁撤後,對客戶不會有重大影響,相關業務都移轉到鄰近分行辦理。
據資料顯示,一銀光隆分行是在2012年底設立,是當初一銀合併南部農會後,將南部一部分的分行搬遷到台北市,光隆分行至今設立快滿4年卻仍未損益兩平。
一銀主管坦言,過去電子交易較不普及,北市分行是兵家必爭地,沒想到不到4年的時間,「數位腳步發展已超乎當初預期」,只好宣告裁撤北市分行。這也是一銀有資料以來,首度裁撤分行,過去都是搬遷為主。
4年仍未損益兩平
葉仲惠指出,後續是否再裁撤分行,須視未來數位趨勢和需求,且裁撤分行最重要的前提是,客戶和員工的權益都不會受影響;至於彰銀高層則表示,彰銀北市分行家數較少,目前尚無裁撤計劃,華南銀則積極將分行做數位化轉型。
金管會官員表示,過去銀行裁撤分行、多是想要搬遷,分行執照還想拿在手上,但從去年合庫、渣打銀、滙豐銀這波裁撤分行,都明講「不想搬了」,這些銀行裁撤分行後、連分行執照都繳銷,顯示這些分行也不想保留。
據金管會資料,多年來國銀分行家數一路成長,2008年金融重建基金標售多家問題銀行、改由外商銀承接,若合計總數分行仍是持續擴增;但從去年開始,國銀分行家數已緩步下滑。
機器人網銀將取代
除了分行據點縮減外,面對數位潮流席捲銀行營運生態,單純櫃檯存放業務可以用機器或者網路交易取代,銀行一方面引進機器人等,一方面也輔導櫃員轉型。
一銀每月斥資50多萬元,引進人形機器人pepper,擔任大廳服務員,未來更將朝理財諮詢發展。
此外,渣打銀將櫃員轉型訓練為「全方面金融人才」,統計第1批67人轉戰成功。遠東銀則從去年底就針對櫃員進行第2專長訓練,自開辦以來也有37位分行櫃員轉換到個金、企金等不同單位。
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20161014/37416018/
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